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2019-05-15 刘文阳 祁瑶 / 新利18假冒ued吗
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在通过三甲评审一年之后,黄石爱康主动邀请国家级专业评审团,对医院进行回顾性的“大检阅”。

迎接三甲评审,对医院来说更像是迎接一场“大考”,通过之后往往如释重负。

但北京爱康医疗集团旗下黄石爱康医院(下称黄石爱康)却“自找麻烦”——在通过三甲评审一年之后,主动邀请国家级专业评审团,对医院进行回顾性的“大检阅”。

历时三天,6名国家级、省级评审专家走访了黄石爱康全院20多个临床医技科室及20多个职能后勤部门,访谈医院员工500多人次,访谈患者及家属20多人次,查看设备500多台次,查阅各类资料数百份。

对于邀请专家评审“大检阅”的目的,北京爱康医疗集团COO 李吾尔表示,意在保持和巩固三甲成果,将“运动式评审”转化为“常规动作”。他同时还宣布,今后医院每年都会开展一次外部专家团的内审,真正做到持续改进,进无止境。

保持警醒的办医观

三甲评审对医院来说,不仅是一次专业评价,还是一场由内而外的变革、由身到心的洗礼、由破到立的改进,意义不言而喻。

可三级综合医院评审标准涉及637个条款、49个核心条款,要求十分繁琐,难免遭医护人员抵触。

然而,作为民营医院高质量发展的关键性契机,黄石爱康还是毅然决定动真格,即进行“自我革命”,向“评审模式”发起挑战。

学习三甲条款

时间回溯到2017年9月份,黄石爱康一举通过国家三级甲等综合医院现场评价,成为国内民营综合医院成功创建“三甲”为数不多的典范。

2018年5月11日,当黄石爱康时任总裁李丽岩从湖北省卫计委正式捧回三甲牌匾时,没有太多的喜悦和庆祝,有的是更多的冷静。

“医院评审永远在路上!”黄石爱康院长邓建平表示,逆水行舟不进则退,唯有时刻保持警醒,正视问题,持续改进,不断提升医疗质量并筑牢安全底线,才是真正践行爱康“患者至上”的核心价值观。他认为,评审的意义还在于,找准方向放眼未来,根据专家们提出的意见,逐步去整改完善。

把三甲标准作为“工具”

事实上,这种冷静并没有那么简单,而爱康黄石“创三甲”的路途也并非一帆风顺。

黄石爱康门诊大厅的两面墙,挂满了各种荣誉奖牌。每一块奖牌,都在“诉说”着医院百年励精图治、十五年快速发展的历程。

许多“爱康人”都是土生土长的黄石人,提起自己的医院,大家都自信于“爱康是老百姓放心托付的选择”,并自豪自己是其中的一份子。

黄石爱康也没有辜负黄石人的期待。十五年来,医院斥巨资改善就医环境,使得这里如同花园一般;打造平价医疗,减轻百姓就医压力;提升服务内涵,营造舒适就医氛围。

黄石爱康医院

然而,作为如今医院医疗质量的掌舵人,邓建平一直非常清楚:医疗质量是一家医疗机构的“生命线”,科学规范的管理是长效运行的基础。

如何使得医院保持在新的管理模式、管理理念下,健康有序地发展、运行?第三方评审是一种非常有效的手段。

基于此,黄石爱康于2015年全面正式启动创三甲工作。历经将近一千个日夜的努力,黄石爱康最终凭借优良的医疗技术、优质的服务品质、科学的管理模式,而通过了三级甲等医院等级评审。

挂在墙上熠熠生辉的“三甲”牌匾,凝聚着每一位医院员工的心血与坚守,也是医院十余年的成长积淀。

李吾尔对于黄石爱康获评“三甲”如是解读——“将三甲医院标准作为一个‘工具’,并作为提高医院科学化和规范化管理水平的指引,把贯彻执行标准贯穿到常态工作中、体现到日常诊疗行为中,推进持续整改有机融入到医院日常管理与业务工作中。”

持续改进成集团共识

自2017年黄石爱康通过三甲现场评审后,“如何巩固三甲成果,如何持续改进,保住三甲成果”成为了集团和医院要共同解决的重要课题。李吾尔表示,坚持将三甲评审做下去,并使之成为工作的常态,通过评审来发现问题,实现持续改进已经成为了全集团、医院乃至各部门、科室的共识。

说起来简单,做起来却不易。医疗安全应该是这当中最重要的一个维度。这也是黄石爱康一直以来最重视的事情。

为了推动质量安全进入“持续改进”的循环轨道,医院初步建立了决策层-控制层-执行层质量控制体系,成立了医院质量与安全管理委员会、医疗质量与安全管理委员会、药事与药物治疗学管理委员会、护理质量与安全管理委员会、院感质量与安全管理委员会等“一大八专”委员会,进行全面的质量控制管理。

在不断健全规章制度、工作流程、应急预案的同时,黄石爱康还对医疗核心制度的落实情况密切关注,不时组织医务部、护理部、院感办对临床医技科室时常进行督导检查。而这些工作,将随着医院三甲评审的持续开展,将评审标准贯彻到日常,使得医疗质量和医院的精细化管理水平得以持续提高。

将三甲条款落实到日常

“专家的每一次访谈、每一条建议、每一句提醒,都让大家受益匪浅。通过这次三甲复审,促使大家更加理解医院评审的内涵;同时,清醒地认识到工作中的的不足。”邓建平希望,医院的临床科室、职能部门,对待任何一项工作都要坚持分析总结,进而持续改进的方法。

“持续改进”正是医院评审工作的精髓。李吾尔表示,今后黄石爱康将会每年进行一次三甲现场回顾评审,持续改进医院质量与安全管理,不断地提炼等级评审成果,规范现代医院管理。而医院的目标是:随着一年一度三甲内审工作的开展,使得各项工作的方方面面都会处于不断改进的动态良性循环当中,最终给黄石人呈现一个值得托付的百年医院。

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